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Acerca del transporte

1. ¿El servicio de envío seleccionado está disponible en mi país? ¿Cuál es la empresa de transporte? ¿Cuánto tiempo tardará en llegar?

Ofrecemos envío gratuito a la mayoría de los países.

Tiempo de entrega = Tiempo de procesamiento (preparación del pedido) + Tiempo de envío.

(1) Envío gratuito (si su pedido supera los $69):

• • Transportista: EMS
• • Costo: Envío gratuito para pedidos superiores a $69, tarifa de envío de $5.75 para pedidos inferiores a $69.
• • Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
• • Tiempo de envío: 2-4 semanas (a la mayoría de los países)

(2) Envío rápido: solo disponible para Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái.

• Precio: 100 € por unidad
• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
• Tiempo de envío: 5-7 días
• Disponibilidad de aerolíneas por destino:
• Noruega, Islandia, Chipre: UPS / DHL Express
• Puerto Rico, Alaska, Hawái: UPS / DHL Express / FedEx

Tenga en cuenta: Los plazos de entrega varían según la información del vuelo al momento del pedido. Los envíos a países remotos pueden tardar más. Mejoramos constantemente nuestro servicio y nos esforzaremos por encontrar más y mejores transportistas con quienes trabajar.

Para un envío más rápido, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

>>Para más detalles, consulte nuestra Política de Envíos.

2. ¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
Haz clic en este enlace https://www.17track.net/en

Acerca de las devoluciones y los reembolsos

1. ¿Cómo cancelo un pedido?

Puedes cancelar tu pedido gratuitamente en un plazo de 24 horas sin necesidad de justificar nada.
Si su pedido ya ha sido enviado, no se puede cancelar. Si insiste en cancelarlo, se le cobrará entre el 30 % y el 50 % del importe del pedido en concepto de gastos de almacenamiento, preparación y envío. Este cargo se descontará del reembolso de su(s) artículo(s).

2. ¿Qué ocurre si recibo un artículo dañado?

Los productos que lleguen rotos no se consideran defectuosos y no se pueden devolver. En este caso, reemplazaremos el producto sin costo adicional. Si no desea un reemplazo y prefiere devolver el artículo, lo procesaremos como una devolución normal y le cobraremos hasta un 35 % de los gastos de envío. Nos reservamos el derecho de deducir todos los gastos de envío originales del reembolso.

3. ¿Cuándo recibiré el reembolso?

Tras recibir su devolución, el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en reflejarse en su método de pago original (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Si tiene algún problema con el reembolso, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y le responderemos lo antes posible.
Tenga en cuenta que cualquier cancelación o devolución está sujeta a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

>>Más información

Acerca del producto

1. ¿Cómo elijo la talla correcta?

Al elegir la talla de ropa, recomendamos consultar la guía de tallas de cada marca, que suele encontrarse en las páginas de los productos. Si tiene dudas, mida sus medidas y consulte la tabla de tallas para asegurarse de seleccionar la correcta.

2. ¿Cómo puedo mantener mi ropa en las mejores condiciones?

Para conservar la calidad y el aspecto de tu ropa, sigue las instrucciones de cuidado. Generalmente, se recomienda lavar a mano con agua fría o utilizar un servicio de limpieza en seco adecuado. Evita la exposición excesiva al sol y el uso de secadora para prolongar la vida útil de tus prendas.

3. ¿Cómo puedo mantenerme al día sobre las últimas tendencias de moda?

Mantente al día siguiendo nuestro blog de moda o nuestras redes sociales, donde compartimos regularmente las últimas tendencias, consejos de estilo y novedades de la marca. También puedes suscribirte a nuestro boletín para estar al tanto de nuevos productos y promociones.

4. ¿Dónde puedo encontrar información sobre accesorios?

Descubre en nuestra página web una gran variedad de accesorios exquisitos, como bolsos, joyas y calzado. Visita nuestras páginas de productos o contacta con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información y asesoramiento sobre tu compra.